Assistance  informatique  en  ligne

 

Assistance informatique en ligne

 :   Un informaticien vous accompagne au quotidien,  partout en France.

MD Micro Services :  assistance informatique en ligne  -  partout en France, dès  12,50 €  les 30 minutes.
Aide à l'utilisation, configuration, démarches en ligne, entretien  •  Windows uniquement  •  7j/7 dès 6h  •  On fait avec vous, à votre rythme.
Diagnostic téléphonique gratuit  •  Bilan PC complet offert  •  Noté  5/5 sur Google  (plus de 55 avis).
Tarifs   •   Télécharger TeamViewer QS   •   Contact : 06 87 70 70 27
Depuis 2007  •  Tarifs clairs et inchangés  •  Windows uniquement  •  Partout en France

  Le service en détail  

Besoin d'aide avec votre ordinateur ?  Bénéficiez d'une assistance informatique en ligne pour  12,50 € les 30 minutes.  Un tarif professionnel clair, sans frais de déplacement et inchangé depuis  2007.


Où que vous soyez en France, nous nous connectons à votre écran via TeamViewer QuickSupport  (rien à installer).  Nous faisons les manipulations avec vous, en expliquant chaque étape  -  vous gardez la main du début à la fin.


Messagerie qui coince, logiciel à installer ou configurer, mise à jour à faire, démarche en ligne qui bloque ou simple question d'utilisation : un informaticien vous guide et fait avec vous, sans jargon.  La plupart des demandes sont réglées en une seule session.  Pour une panne, un virus ou un PC qui ne répond plus, direction notre page dédiée : dépannage informatique à distance.


Besoin d'un avis ?   Le diagnostic préalable par téléphone est gratuit.




Démarrer une séance d'assistance

De l'aide simple, immédiate et sécurisée pour utiliser votre ordinateur au quotidien

Environnement Windows uniquement  -  Mac / Apple non pris en charge
Télécharger TeamViewer QS Nous contacter

Une connexion sécurisée, sous votre contrôle

Les mêmes garanties que pour nos dépannages : tout se passe sur votre écran, sous vos yeux.

Connexion Sécurisée

Chaque séance passe par TeamViewer, chiffré en AES 256 bits  -  le niveau des banques.

Contrôle Total

Rien ne se fait dans votre dos : tout est visible, et un clic suffit pour couper la séance.

Accès Temporaire

Identifiant et mot de passe changent à chaque séance : impossible de revenir sans votre accord.

Confidentialité Garantie

Nous ne touchons qu'à ce qui concerne votre demande, et toujours avec votre feu vert.

Le site lui-même est sans cookie ni traceur, avec des polices hébergées chez nous : vos données restent en Europe (RGPD).

Comment se passe une séance d'aide ?

Trois étapes, cinq minutes de préparation, aucune compétence requise.

  1. 1

    Appelez-nous et expliquez votre besoin

    Le diagnostic téléphonique est gratuit : en deux minutes, on vous confirme que votre demande se traite en ligne et le temps qu'il faudra.

    06 87 70 70 27
  2. 2

    Téléchargez TeamViewer QuickSupport

    Un simple fichier à ouvrir, rien à installer. Vous nous lisez l'identifiant affiché à l'écran, et la connexion s'établit.

    Télécharger TeamViewer QS
  3. 3

    On avance ensemble, à votre rythme

    Nous faisons les manipulations en vous les expliquant, ou nous vous guidons pendant que vous les faites. Vous repartez avec la solution  -  et la façon de refaire seul.

Notre Assistance en Ligne

De l'aide concrète pour utiliser, configurer et entretenir votre ordinateur

Notre aide informatique couvre tout ce qui n'est pas une panne : prise en main de Windows, configuration, démarches en ligne, maintenance à distance de votre machine. Un support informatique humain et sans jargon, assuré par un informaticien indépendant installé près de Nancy et joignable partout en France. Besoin d'un dépannage en ligne parce que quelque chose est cassé ? C'est possible aussi, au même tarif.

Aide à l'utilisation

  • Messagerie et courriels.
  • Navigation internet.
  • Classement fichiers et photos.
  • Réponses à vos questions.

Configuration

  • Nouveau PC ou logiciel.
  • Comptes et messagerie.
  • Imprimantes et périphériques.
  • Réglages Windows.

Démarches en ligne

  • Accompagnement pas à pas.
  • Comptes administratifs.
  • Vérification anti-arnaque.
  • Achats en ligne sécurisés.

Mises à jour & Sauvegarde

  • Mise à jour Windows.
  • Correctifs de sécurité.
  • Sauvegarde de vos données.
  • Vérification antivirus.

Maintenance préventive

  • Nettoyage du système.
  • Optimisation des performances.
  • Bilan santé du PC.
  • Suivi régulier possible.

Et en cas de panne ?

Pourquoi nous faire confiance ?

Un informaticien indépendant, en direct, sans hotline ni intermédiaire  -  vous payez la compétence, pas le décor. Tarifs inchangés depuis 2007 →

✓ Diagnostic gratuit

On valide par téléphone, avant toute séance, que votre demande se traite en ligne. Rien de faisable, rien de facturé.

✓ Remboursement garanti

Si l'aide ne peut finalement pas aboutir en ligne (panne matérielle, coupure réseau...), le paiement Stripe est intégralement remboursé sous 48h.

✓ Sans jargon

On parle français courant, on répète si besoin, on note les étapes avec vous. Aucune question n'est bête.

Ils se sont fait aider, sans bouger de chez eux

Noté  5/5 sur Google  -  plus de 55 avis, tous authentiques. Y compris ceux qui « n'y connaissent rien » : c'est justement pour eux que ce service existe.

★★★★★

« J'avais peur de ne rien comprendre mais il se met à la portée du client, dans une atmosphère détendue et en plus pour un petit prix. J'habite un village en Corse et tout cela s'est passé tranquillement de chez moi : que demander de mieux, parfait. Un grand merci. »

Chantal B.

Dépannée à distance depuis un village de Corse

★★★★★

« Dépannage à distance rapide et très satisfaisant, de Chaligny (54230) à Cagnes-sur-Mer (06800). Prestataire sérieux, disponible et réactif, tarifs très abordables, paiement sécurisé. »

Catherine R.-G.

Dépannée à distance à Cagnes-sur-Mer (06)

★★★★★

« Le service le plus efficace et le plus convivial que nous ayons rencontré chez Training People. Michel est rapide, méticuleux, clair et facile à suivre. Il faudrait chercher bien longtemps pour trouver ailleurs un tel niveau d'excellence. »

Stuart Gray  -  Directeur, Training People

Entreprise cliente à Cannes (06) • assistance à distance

✓  Vérifiez nos avis sur notre fiche Google

Avis authentiques publiés par nos clients sur Google  -  reproduits ici tels quels. Note constatée : 5/5.

Un état des lieux offert à votre première séance

Avant de commencer à vous aider, nous faisons le tour de votre ordinateur avec vous, en direct : disque, démarrage, sécurité, mises à jour. Vous savez sur quelle machine vous travaillez, preuves à l'écran. Ce bilan ne vous engage à rien : la séance d'aide démarre ensuite, dès 12,50 €, seulement si vous le décidez.

Démarrer mon bilan gratuit : 06 87 70 70 27

Assistance informatique dédiée aux seniors

L'assistance en ligne existe aussi en formule pensée pour les seniors et leurs aidants : encore plus de patience, les mêmes explications sans jargon, et le  Crédit Temps  fractionnable pour étaler l'aide en petites séances.

Découvrir l'assistance seniors

Nos Tarifs pour l'Assistance en Ligne

Les mêmes tarifs que le dépannage : connus d'avance, sans abonnement, réglés par carte en toute sécurité.

Séance Express

12,50€ / 30 minutes
  • Une question, un réglage
  • Idéal première séance
  • Paiement 100% sécurisé
  • Sans engagement

Payer par :

Carte Bancaire
Visa Mastercard CB Stripe - Paiement sécurisé

Séance Standard

25,00€ / 1 heure
  • Une heure d'accompagnement
  • Messagerie, configuration, démarches
  • Paiement 100% sécurisé
  • Sans engagement
  • Rapport d'intervention (sur demande)

Payer par :

Carte Bancaire
Visa Mastercard CB Stripe - Paiement sécurisé

Séance Approfondie

Dès 37,50€ / 1h30 et +
  • Nouveau PC : mise en route et prise en main
  • Plusieurs sujets en une fois
  • Paiement sécurisé (sur facture)
  • Sans engagement
  • Rapport d'intervention détaillé

 

Nous Contacter
Visa Mastercard CB Stripe - Paiement sécurisé

Paiement sécurisé par Carte Bancaire via Stripe pour les séances Express et Standard.

Une fois le paiement effectué, appelez-nous pour démarrer.

✓ Si votre problème ne peut pas être résolu à distance, le paiement Stripe est intégralement remboursé.

Vous préférez le virement bancaire ou le chèque ? Contactez-nous, nous nous adaptons.

En procédant au paiement, vous reconnaissez avoir pris connaissance des CGS, demander l'exécution immédiate de la prestation et renoncer à votre droit de rétractation de 14 jours (art. L.221-28 du Code de la consommation).

Une question avant de vous lancer ?

Pas sûr que votre demande relève de l'assistance ou du dépannage ? Décrivez-la nous simplement  -  on vous oriente, sans engagement.

 06 87 70 70 27  Discuter sur Messenger

Questions Fréquentes

Les réponses aux interrogations courantes sur notre service d'assistance informatique en ligne.

Qu'est-ce que l'assistance informatique en ligne ?

C'est de l'aide apportée directement sur votre ordinateur, via internet : un informaticien se connecte à votre écran avec le logiciel sécurisé TeamViewer QuickSupport et vous aide en temps réel — vous voyez tout, vous gardez le contrôle. Aucun déplacement, une simple connexion internet suffit, partout en France.

Quelle différence entre assistance en ligne et dépannage à distance ?

Le dépannage résout une panne : virus, erreurs, blocages, PC lent (voir notre page dépannage informatique à distance). L'assistance vous accompagne dans l'utilisation : messagerie, configuration, démarches en ligne, questions du quotidien. Même technicien, même sécurité, même tarif de 12,50 € les 30 minutes.

Faites-vous aussi de la maintenance à distance ?

Oui. Au-delà de l'aide ponctuelle, nous assurons la télémaintenance de votre ordinateur : mises à jour, nettoyage, vérification des sauvegardes et de la sécurité, avant que les ennuis n'arrivent. Cette maintenance à distance se fait par séances courtes, sans abonnement ni engagement, au même tarif de 12,50 € les 30 minutes. C'est le meilleur moyen d'éviter le dépannage en ligne en urgence six mois plus tard.

Pouvez-vous m'aider à utiliser ma messagerie ou mes logiciels ?

Oui, c'est le cœur du service : configurer ou réparer une messagerie, apprendre à classer vos photos, utiliser un logiciel, régler Windows à votre goût. Nous faisons avec vous, pas à votre place, pour que vous soyez autonome ensuite — et toujours sans jargon.

Aidez-vous pour les démarches en ligne (impôts, santé, banque) ?

Oui, nous vous accompagnons pas à pas dans vos démarches administratives en ligne, la création de comptes, ou la vérification d'un courriel douteux avant de cliquer. Vous restez seul maître de vos identifiants et de vos validations : nous guidons, vous agissez.

Est-ce que c'est sécurisé ?

Oui. La connexion TeamViewer est chiffrée (AES 256 bits), niveau bancaire. L'identifiant et le mot de passe sont uniques à chaque session : impossible de nous reconnecter sans votre accord. Vous voyez chaque action à l'écran et pouvez couper la session à tout moment.

Comment se passe une session d'assistance en ligne ?

Vous téléchargez TeamViewer QuickSupport (sans installation), vous nous appelez au 06 87 70 70 27, vous nous communiquez l'identifiant affiché, et l'aide commence immédiatement. La plupart des demandes sont traitées en une seule session de 30 minutes.

Combien coûte l'assistance informatique en ligne ?

12,50 € les 30 minutes, un tarif inchangé depuis 2007, sans frais de déplacement ni abonnement. Le diagnostic préalable par téléphone est gratuit, et le paiement se fait par carte bancaire en toute sécurité. Environnement Windows uniquement.

Faut-il être doué en informatique pour utiliser ce service ?

Non, justement : le service est pensé pour ceux qui ne le sont pas. Si vous savez télécharger un fichier et lire un numéro à voix haute au téléphone, vous savez utiliser notre assistance. Et pour les seniors, un accompagnement dédié existe avec le Crédit Temps.

Contactez-Nous

Remplissez le formulaire ci-dessous pour toute question ou demande de dépannage. Vous pouvez aussi nous joindre directement via  Messenger.


Nous sommes là pour vous aider rapidement et en toute sécurité.

 



MD Micro Services  •  Proche de vous, même à distance  !


 

Fond décoratif MD Micro Services