ZONES  D'INTERVENTION

 

Dépannage informatique à distance dans le bassin de Longwy.

12,50 € les 30 minutes - sans déplacement à payer.  Dès 6h du matin, samedi et dimanche matin.

 

Bassin de Longwy (54)  :  intervention à distance, sans déplacement à payer.
12,50 € les 30 minutes  •  25 € l'heure  •  Paliers de 30 min, aucune heure minimum  •  Aucun frais de dossier.
Assistance à distance du lundi au vendredi de 6h à 18h, samedi de 6h à 16h, dimanche de 8h à 12h  -  sans majoration.
Toute la Meurthe-et-Moselle   •   Tarifs   •   Contact : 06 87 70 70 27
Prix TTC  •  Windows uniquement  •  Entreprise immatriculée depuis 2007

  Le bassin de Longwy  

Autant le dire tout de suite : Longwy est à quatre-vingt-dix kilomètres de l'atelier.  Il n'y a pas de déplacement à domicile sur ce secteur, et prétendre le contraire pour décrocher un rendez-vous ne rendrait service à personne.


Ce qui existe, en revanche, c'est l'intervention à distance  -  au même tarif que pour quelqu'un habitant à côté de l'atelier, sans un centime de frais de route. Et surtout,  sur des horaires qui correspondent à ceux du bassin,  ce qui n'est pas le cas de grand monde ici.



Des horaires faits pour les frontaliers

Quand on part travailler au Luxembourg à 6h et qu'on rentre à 19h, un dépanneur ouvert

de 9h à 17h ne sert à rien.

Assistance dès 6h du matin

Du lundi au vendredi, la prise en main à distance démarre à 6h. Une messagerie qui ne relève plus, un PC bloqué au démarrage : c'est réglé avant que vous ne partiez, ou pendant que le café coule.

Le samedi jusqu'à 16h

Samedi de 6h à 16h, en continu. Pas de créneau réservé aux urgences, pas de supplément : c'est une journée de travail normale, au tarif normal.

Le dimanche matin aussi

De 8h à 12h. C'est souvent le seul moment de la semaine où l'on s'occupe enfin de l'ordinateur familial. Beaucoup de prestataires ferment le vendredi soir et renvoient au lundi.

Aucune majoration

Ni le soir, ni le samedi, ni le dimanche. 12,50 € les 30 minutes quel que soit le jour et l'heure. Dans le métier, les majorations de 25 à 50 % le week-end sont la règle, et le dimanche est parfois facturé double.

Les communes couvertes

Tout le nord du département, jusqu'à la frontière.

Autour de Longwy

Longwy, Herserange, Réhon, Mexy, Lexy, Cosnes-et-Romain, Haucourt-Moulaine, Saulnes. L'intervention à distance ne fait aucune différence entre ces communes : même tarif, même délai, même disponibilité.

Villerupt et le Pays-Haut nord

Villerupt, Thil, Hussigny-Godbrange, Villers-la-Montagne, Tiercelet, Bréhain-la-Ville. Secteur dense, très tourné vers le travail frontalier, et sans offre de dépannage informatique en soirée.

Mont-Saint-Martin et Longuyon

Mont-Saint-Martin, Longuyon, Gorcy, Cutry, Ville-Houdlémont. Longuyon est le point le plus éloigné du département depuis Chaligny  -  ce qui, à distance, ne change strictement rien.

Et si c'est du matériel ?

Une panne matérielle nécessite l'atelier, à Chaligny. À quatre-vingt-dix kilomètres, ça ne se justifie que pour une intervention lourde  -  remplacement de disque, écran de portable, réinstallation complète. Le diagnostic par téléphone vous dira si le déplacement en vaut la peine, et il est gratuit.

Ce qui se règle sans bouger de chez vous

Condition unique : que Windows démarre et qu'Internet fonctionne.

Lenteurs et blocages

PC qui rame, programmes qui ne répondent plus, disque saturé, démarrage interminable. Une à deux demi-heures suffisent le plus souvent. En savoir plus

Virus et publicités

Fenêtres intempestives, page d'accueil détournée, extensions installées à votre insu, fausses alertes de sécurité. En savoir plus

Messagerie et mots de passe

Boîte mail qui ne relève plus, compte bloqué, messagerie à reconfigurer après un changement d'opérateur, mot de passe perdu. En savoir plus

Imprimante et Wi-Fi

Imprimante « hors connexion », pilotes à réinstaller, Wi-Fi qui décroche, appareils à reconnecter après un changement de box. En savoir plus

Un appel, et vous savez

Le diagnostic par téléphone ne coûte rien. En quelques minutes vous saurez si votre panne se règle à distance  -  ce qui est le cas de la grande majorité des pannes logicielles  -  ou s'il faut envisager l'atelier. Le paiement intervient après l'intervention, jamais avant, et uniquement si le problème est traité.

Tout le département couvert, secteur par secteur. Voir la Meurthe-et-Moselle
06 87 70 70 27 Assistance à distance Télécharger TeamViewer QS

Questions Fréquentes

Ce qu'on nous demande depuis le bassin de Longwy.

Vous déplacez-vous jusqu'à Longwy ?

Non. L'atelier est à Chaligny, à quatre-vingt-dix kilomètres, et le déplacement à domicile se limite à un rayon d'environ 18 km. Sur le bassin de Longwy, l'intervention se fait à distance, par prise en main de votre ordinateur - au même tarif que pour quelqu'un habitant à côté de l'atelier, et sans frais de route.

Je pars travailler tôt au Luxembourg, à quelle heure êtes-vous joignable ?

L'assistance à distance commence à 6h du matin du lundi au vendredi, et à 6h également le samedi jusqu'à 16h. Le dimanche, de 8h à 12h. C'est précisément pour ces horaires décalés que le créneau du matin existe, beaucoup de choses se règlent en une demi-heure avant le départ.

Le tarif est-il majoré le week-end ?

Non, jamais. 12,50 € les 30 minutes le dimanche matin comme le mardi après-midi. C'est une différence nette avec la pratique courante du métier, où les majorations de 25 à 50 % sont fréquentes en soirée et le week-end, le dimanche étant parfois facturé au double.

Et si mon ordinateur ne démarre plus du tout ?

L'intervention à distance suppose que Windows démarre et qu'Internet fonctionne. Si ce n'est pas le cas, ou si la panne est matérielle, il faut passer par l'atelier de Chaligny. À cette distance, cela ne se justifie que pour une intervention lourde : remplacement de disque, écran de portable, réinstallation complète. Un appel permet de savoir avant de faire la route, et il est gratuit.

Intervenez-vous pour les entreprises et les associations du secteur ?

Oui, aux mêmes conditions et aux mêmes tarifs que les particuliers, sans contrat ni engagement. C'est adapté aux petites structures qui n'ont pas de prestataire attitré et qui ont besoin d'une réponse ponctuelle, y compris en dehors des heures de bureau.

Tarifs TTC, inchangés depuis 2007  -  MD Micro Services, Chaligny (54230). Grille complète : page tarifs.

 

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