Récupération de données

Ces trois réflexes déterminent souvent ce qui sera récupérable.  MD Micro Services  assure la récupération de données en atelier à Chaligny (54230), près de Nancy :  diagnostic, tentative de récupération et copie des fichiers sur le support de votre choix.

Ce qui se récupère, et ce qui ne se récupère pas

• Suppression, corbeille vidée, formatage :  les cas les plus favorables.  Tant que le support n'a pas été réutilisé, les données sont le plus souvent retrouvables, y compris après un formatage rapide.
• Un ordinateur qui ne démarre plus :  le système est hors service, mais le disque reste lisible dans la très grande majorité des cas.  C'est une situation qui inquiète beaucoup et se résout souvent bien.
• Partition perdue, disque non reconnu :  le support n'apparaît plus mais les données sont toujours là.  La structure du système de fichiers peut souvent être reconstruite.
• Une panne mécanique  -  la limite :  cliquetis, disque qui ne tourne plus.   Il n'y a pas de salle blanche ici,  et ouvrir un disque hors d'un environnement adapté le condamne.  Ces cas relèvent d'un laboratoire spécialisé, vers lequel vous serez orienté  -  en sachant que le coût y est sans commune mesure.

Comment ça se passe en atelier

• Le diagnostic d'abord :  type de panne, lisibilité du support, état de la structure des fichiers.  C'est lui qui détermine si une récupération logicielle a des chances d'aboutir.
• La tentative de récupération :  travail effectué sans écrire sur le support d'origine.  Les fichiers retrouvés sont extraits, puis vérifiés  -  un fichier récupéré mais illisible n'est pas un fichier récupéré.
• La copie sur votre support :  prévoyez un disque externe ou une clé de capacité suffisante.  Les données ne sont jamais remises sur le support qui a posé problème.
• Aucune garantie de résultat :  personne ne peut en donner, et il faut se méfier de ceux qui le font.  Le diagnostic dit ce qui est plausible ; le résultat dépend de l'état réel du support.

Ce qu'il faut apporter

• Le support concerné :  disque, SSD, clé USB, carte SD  -  ou l'ordinateur complet si vous ne pouvez pas l'extraire vous-même.
• Un support de destination :  disque externe ou clé, pour recevoir ce qui sera récupéré.
• Le récit de ce qui s'est passé :  suppression, formatage, écran bleu, coupure de courant, disque devenu invisible. Le détail oriente la méthode et fait gagner du temps.
• La liste de ce qui compte :  photos, documents, messagerie, comptabilité.  Savoir ce qu'on cherche en priorité change la façon de procéder.   Dépôt en atelier  -  plan d'accès  -  prêt d'ordinateur gratuit.

Et pour qu'il n'y ait pas de prochaine fois

• Une récupération coûte toujours plus qu'une sauvegarde :  la  sauvegarde de vos données est à 15 € au forfait,  volume illimité.  La récupération se facture selon la complexité du travail, à un tarif toujours ajusté au plus juste, et n'aboutit pas toujours.
• Le cloud n'est pas une sauvegarde :  un service qui synchronise recopie aussi les suppressions.  Beaucoup de gens l'apprennent le jour où ils en ont besoin.
• Un disque prévient souvent avant de lâcher :  lenteurs inhabituelles, bruits, fichiers qui ne s'ouvrent plus. Repérer ces signes permet de copier les données pendant qu'il est encore temps.

Des fichiers disparus, un disque qui ne répond plus ?   Décrivez la situation par téléphone avant toute manipulation, c'est gratuit et cela évite souvent d'aggraver les choses.   Contactez MD Micro Services.

Questions fréquentes

Mes fichiers supprimés sont-ils vraiment perdus ?

Rarement, si vous agissez vite. Une suppression n'efface pas immédiatement les données : elle marque l'espace comme libre. Tant que rien n'a été réécrit par-dessus, la récupération reste possible. C'est pour cette raison que continuer à utiliser la machine est la pire des choses à faire - chaque minute d'utilisation réduit les chances.

Puis-je essayer un logiciel de récupération moi-même ?

C'est possible, mais avec une précaution absolue : ne jamais l'installer sur le disque concerné. L'installation écrit précisément là où se trouvent les fichiers que vous cherchez à récupérer. C'est l'erreur la plus fréquente, et elle rend souvent définitif ce qui ne l'était pas encore.

Combien coûte une récupération de données ?

L'intervention se fait au temps passé, 12,50 € les 30 minutes, plus 10 € de prise en charge en atelier. Le montant dépend donc de la difficulté, et il vous est annoncé après le diagnostic. Prévoyez également un support - disque externe ou clé - pour recevoir les données récupérées.

Mon disque fait un bruit de cliquetis, que faire ?

Éteignez-le et ne le rallumez pas. Un cliquetis régulier signale une panne mécanique, et chaque démarrage aggrave les dégâts. Ce type de panne relève d'un laboratoire équipé d'une salle blanche, pas d'une intervention logicielle. Le diagnostic vous dira si c'est le cas, et vous serez orienté vers une structure spécialisée.

Récupérez-vous les données d'un téléphone ou d'une carte mémoire ?

Les cartes SD, clés USB et disques externes, oui, dans les mêmes conditions que pour un disque interne. Les téléphones relèvent d'un autre métier et d'outils différents : ce n'est pas proposé ici. Pour un ordinateur qui ne démarre plus, en revanche, le disque reste lisible dans la très grande majorité des cas.